Змінити реквізити по заявці, прислати адресу для повернення можливо тільки через електронну пошту, яку Ви вказали при створенні Заявки! Це треба для того, щоб ми могли ідентифікувати Вас як творця Заявки.
Щоб змінити реквізити в Заявці, пришліть лист на [email protected] з пошти, вказаної при створенні Заявки, з наступними заповненими полями:
Тема – номер Вашої Заявки
Текст – нові реквізити (чи реквізити для повернення)
Після отримання такого листа оператор технічної підтримки клієнтів вручну вчинить виплату по Вашій Заявці.
Якщо Ви вказали електронну пошту, на яку можете тільки приймати листи (і не можете відправляти), звернетеся в чат технічної підтримки клієнтів. Оператор пришле на Вашу пошту текстово-символьний код, який Ви продублюєте в чат.
Якщо Ви вказали неверную/ошибочную/одноразовую електронну пошту, то в цьому випадку зміна реквізитів можлива тільки через відео-підтвердження здійснення транзакції (у вигляді посилання на гугл диск).
Вимоги до відео:
- Відео має бути зняте з тієї платформи, яку Ви використали.
- На відео нам треба побачити, як Ви відкриваєте історію транзакцій і вивчаєте її деталі. Ця інформація потрібна для підтвердження того, що цей депозит був внесений саме Вами. Адреса посилача, хэш, тикер, к-ть і дата здійснення транзакції мають бути чітко видні.
- Відео має бути хорошої якості, щоб все було виразно видно.
- Довжина відео має бути не менше 10 секунд.
- При зйомці відео необхідно оновити сторінку.
- Відео має бути завантажене на гугл-диск, до файлу має бути відкритий доступ. ТУТ інструкція, як це зробити.
